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As pessoas e os Processos de Mudança
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A gestão do recurso humano é elemento fundamental na metodologia da BSCon, talvez o nosso maior diferencial.
As pessoas são recursos críticos para uma operação adequada de qualquer empresa.
Consideradas, em muitas organizações como seu maior asset, elas são, em geral, as mais afetadas quando ocorrem processos de mudança.
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O desafio das mudanças...
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Quem se propõe a iniciar um processo de mudança, encontra-se na condição descrita por
Niccolò Machiavelli (1469-1527) em sua obra “O Príncipe”:
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“Deve-se ter em conta que não há nada mais difícil de realizar, mais perigoso de conduzir
e de êxito mais incerto do que a introdução de uma nova ordem de coisas.
O inovador tem como opositores todos os que estavam bem nas condições antigas e só encontra
tímidos defensores naqueles que talvez venham a se beneficiar pela nova ordem.
Essa falta de convicção no apoio é produzida pelo medo dos adversários, que geralmente têm a
velha lei a seu favor e pela incredulidade do ser humano, que não acredita em nada novo até
que o tenha experimentado.”
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Implantar uma nova prática, um novo processo, um novo modelo operacional ou ainda uma nova ferramenta de trabalho
implica, em menor ou maior grau, em mudança da cultura organizacional.
Mudar a cultura de uma organização é mudar a cultura das pessoas que a compõe.
Existe uma tendência natural do ser humano em negar e posteriormente resistir a qualquer mudança
que o afete, o que pode ser uma fonte de problemas para um projeto e mesmo representar risco
de insucesso.
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É chave para o êxito de qualquer projeto ter como prioridade o gerenciamento da mudança,
conhecido como MoC - Management of Change (Gerenciamento de Mudança).
Quando empregado eficazmente, o MoC pode ajudar a identificar antecipadamente problemas,
eliminar resistências à implantação do projeto
e agregar aliados que facilitarão a implantação das mudanças.
É preciso entender os sentimentos que a mudança provoca nas pessoas e evoluir nesta curva.
Engajar as pessoas e formar um núcleo favorável ao processo que a empresa está para enfrentar.
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Neste contexto, a BSCon pode ajudá-lo a:
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• Identificar o impacto da mudança na cultura organizacional;
• Definir um comportamento solidário;
• Definir e implantar um plano de comunicação adequado;
• Criar o clima necessário para eliminar comportamentos indesejáveis;
• Lidar com a resistência e
• Apoiar a transição
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