“Managed Services” é a decisão estratégica de transferir uma parte (ou o todo) de seus recursos a um prestador do serviço especializado, para focar e se dedicar ao seu negócio fim.
Através dos Serviços Gerenciados, uma empresa transfere atividades importantes e de alto custo a um fornecedor capaz de prover mais qualidade de forma mais eficiente e com menor custo, permitindo a empresa dedicar os seus recursos humanos e financeiros para áreas mais críticas de seu negócio.
Contratando a tecnologia certa, entregue pontualmente por uma empresa especializada, os “Serviços Gerenciados” se transformam em um componente crítico dentro de uma estratégia eficaz de negócios.
O que a BSCon pode fazer por você
Implantar
Os “Serviços de Implantação” englobam todas as atividades que permitem o perfeito funcionamento dos equipamentos
Serviços de Site Survey Plano de Projeto Pré-configuração e testes Instalação Física Testes e Aceitação
Manter
Os “Serviços de Manutenção” contém as atividades necessárias a identificar e solucionar incidentes e problemas, além de esclarecer as dúvidas do Cliente. Help Desk - gestão de incidentes e problemas Análise e diagnóstico Suporte Nível 1 e Nível 2 Suporte ao uso de produtos Operações de Campo – field services Escalada para o fabricante - Nível 3 Gestão de sobressalentes Gestão de Níveis de Serviços - SLA Suporte a Software Relatórios de desempenho
Monitorar
Acompanhamento do desempenho de equipamentos e aplicações no ambiente do Cliente se antecipando a falhas e problemas potenciais. Gerência de falhas Gerência de desempenho Gerência de aplicações Gerência de configuração Gerência de mudanças Gerência de inventário N.O.C. – Network Operation Center S.O.C. – Security Operation Center
Operar
Operar um ambiente de Informática garantindo a disponibilidade e a continuidade dos serviços.
É a execução e gerenciamento das rotinas de operação e monitoria do ambiente de TI.
Pode ser aplicada a todo um ambiente de TI ou apenas a parte dele, por exemplo, a Rede. Operação de ambientes Operação de ambiente de contingência Operação de rotinas de segurança Planejamento, controle e automação da produção Monitoração de ambientes
Serviços de Site Survey
