Em 2010, 60% das empresas irão contratar serviços gerenciados de gestão ou da operação, de parte, ou toda a sua rede corporativa. Em 2006 já tínhamos cerca de 30%.
Muitos grandes provedores de serviços, nos últimos 3 anos, reestruturaram suas organizações e trocaram liderança se preparando para este aumento significativo de demanda. Mudanças organizacionais feitas de forma pró-ativa para melhoria de vendas, operações e qualidade.
O que vemos no mercado são mais ofertas de serviços – em resposta às demandas dos clientes, os provedores de serviços estão empacotando ou desempacotando ofertas de serviços.
Há uma demanda crescente dos clientes por provedores com serviços baseados no framework do ITIL. ITIL tornou-se um “must have” para provedores de serviços.
Há também uma tendência forte para o "Outsoursing seletivo" – o mercado está migrando para um modelo de multisourcing, reconhecendo que parte dos serviços deve ficar in-house e a parte em outsourcing deve aproveitar a melhor competência de cada provedor de serviço.
Com a crescente padronização de ofertas, métodos e processos, os provedores estão pressionando os fabricantes a criar modelos de preço por uso de produtos.

Como você está preparando sua empresa para estas tendências?

Talvez este seja o momento de contratar uma avaliação independente de suas operações e reavaliar sua estratégia de oferta de serviços ou sua decisão de terceirização dos serviços de infra estrutura.

Com a o conhecimento e metodologia da BSCon você poderá ter:

Confira algumas das áreas em que a BSCon poderá ajudá-lo: