Managed Services
 Gestão de Segurança - SOC, emails, Intrusion
 Gerência de Redes - NOC, WAN, LAN, Voip
 Service Desk
 Metodologia e Processos - CMM, PMI, CobiT, ITIL
 Ferramentas de Gestão
 Serviços de Suporte Técnico - implantação, manutenção
 Gestão de Disponibilidade, Continuidade e Capacidade

 ISO 9001
 ISO 20000
 Gestão da Qualidade
 Metodologias e Processos

 Assessment
 Desenvolvimento e implantação de processos
 Service Desk
 Service Support
 Service Delivery
 ICT

 Assessment
 Desenvolvimento e implantação de Metodologia de Gestão

 Revisão e análise do perfil dos clientes identificando os produtos e ofertas mais competitivas.
 Análise das expectativas de preços e nível de serviço dos clientes.
 Estudo da concorrência e de seus produtos no mercado-alvo.
 Adequação do modelo de entrega dos produtos e serviços face às demandas de clientes e concorrência no mercado.

 Implantação do Project Office, seus processos, metas, objetivos e perfil dos profissionais.
 Definição de ferramentas de controle e de gestão.

 Elaboração e implementação de processos específicos para acompanhamento, revisão e correção de projetos críticos.
 Implantação do processo de Quality Assurance de projetos.

 Mapeamento dos profissionais, seu perfil e experiência, alocação / disponibilidade.
 Análise do quadro de profissionais em função das necessidades decorrentes da oferta de produtos / serviços.
 Definição e implantação das ferramentas e dos processos de gestão, alocação, controle de utilização e custeio de recursos.
 Elaboração de roteiros de treinamento e certificações necessários ao planejamento de negócios da empresa.

 Revisão e ajuste do processo de gestão, qualificação e validação de oportunidades.
 Adequação dos modelos e conteúdo de propostas.
 Implantação do processo de Quality Assurance de propostas.
 Revisão do processo de acompanhamento de análise do “hit/rate” de propostas.

 Identificação, avaliação, seleção e definição de acordos e parcerias estratégicas.
 Monitoração de acordos e parcerias estratégicas.